37 Maraton Valencia Trinidad Alfonso EDP 2017

37 Impacto Económico y Valoración de los Corredores través de todas las vías que es muy elevada (media de 4,6 en una escala de 1-5 y un 97% de participantes que valora dicha información como buena o muy buena). Si entramos en la satisfacción respecto a los distintos medios de información, la newsletter , da niveles de sa- tisfacción similares: un 4,4 en una escala de 1-5 con un 96% de valoraciones de información buena o muy buena (gráfico 17) . El Servicio de Atención al Corredor (SAC) es el segundo mecanismo diseñado por la organización para atender las necesidades informativas de los participantes en el MVTA EDP. Como muestra el gráfico 18 , tuvo un nivel de uso promedio del 17%, es decir, este fue el porcen- taje de corredores del MVTA EDP que pidió asistencia del SAC a través de alguno de los medios que este puso a su disposición. Pues bien, cuando se pide al usuario que valore (a) la utilidad del SAC y (b) la satisfacción con la atención recibida, vemos en el gráfico 19 que los niveles en ambas dimensiones son muy altos. En este caso se recurrió a una escala de 0-10 que es el equivalente a una calificación escolar fácil de asimilar por los entrevistados. Los resultados muestran que to- das las fuentes de información del SAC (teléfono, what- sapp, correo electrónico, web y redes sociales) ofrecen resultados muy satisfactorios en ambas dimensiones con puntuaciones siempre superiores al 8 y ligeramen- te superiores, incluso, a los de la edición anterior. Valoración general del nivel de información proporcionado por la organización (media y porcentaje) Pregunta: ¿Cómo valora, en general, el nivel de información que ha recibido de la organización sobre el Maratón Valencia Trinidad Alfonso EDP?. (1= Muy mala; 5=Muy buena) n=4.032 Fuente: Elaboración propia Valoración general de la información recibida a través del newsletter enviado por la organización (media y porcentaje) Pregunta: ¿Cómo valora la información recibida a través del newsletter enviado por la organización?. (1= Muy mala; 5=Muy buena) n=3.434 Fuente: Elaboración propia Gráfico 16 Gráfico 17 4,4 1 2 3 4 5 0% 25% 50% 75% 100% Valoración newsletter