38 Maraton Valencia Trinidad Alfonso EDP 2018

Impacto Económico y Valoración de los Corredores 27 Gráfico 9 Satisfacción con los elementos clave del servicio (media y porcentaje) Pregunta: Valore su satisfacción con los siguientes aspectos de la organización del Maratón Valencia Trinidad Alfonso EDP. (1= Nada satisfecho; 5=Muy satisfecho) Porcentajes y media. n=6.779 Fuente: Elaboración propia. Siguiendo el proceso de mejora continua por el que apuesta la organización, convendría reflexionar sobre cómo mejorar algunos de los aspectos organizativos previos a la carrera como son la facilidad de acceso a la salida, los cajones de salida, así como el proceso de entrega del dorsal y la bolsa del corredor, que en esta edición, aunque obtienen niveles elevados de satisfac- ción, han visto disminuir su valoración. En síntesis, la elevada satisfacción global con la prueba, acompañada de una gran intención de recomendar, se mantiene en todos y cada uno de los elementos clave del servicio, lo que confirma no solo una prestación ex- celente del mismo, sino también consistente en todas sus dimensiones. 3.2.3 Satisfacción con las actividades com- plementarias El diseño del MVTA EDP incluye, junto al núcleo prin- cipal de la realización de la prueba, un conjunto de actividades complementarias que tienen por objetivo completar la experiencia del corredor, haciendo que su participación no se limite a lo estrictamente deporti- vo, sino que le permita conocer mejor el entorno en el que la prueba se desarrolla, su cultura, sus gentes y, de esta forma, permitir que el maratón sea una experien- cia más completa, si cabe. Desde una perspectiva de marketing, este tipo de actividades son fundamentales en la medida en que hay un acuerdo generalizado en que son las experiencias y emociones las que modulan el recuerdo favorable y la satisfacción.