38 Maraton Valencia Trinidad Alfonso EDP 2018

38 Maratón Valencia Trinidad Alfonso EDP 2018 36 Valoración del MVTA EDP por parte de los participantes 1. La encuesta realizada a 6.779 participantes del MVTA EDP (31% de los corredores) muestra que la satisfacción global con la prueba es muy elevada. La satisfacción media se mantiene en niveles simi- lares a los de la edición anterior, obteniendo una puntuación de 8,8 sobre 10, solo una décima infe- rior a la de 2017. Esta nota tan elevada confirma la satisfacción de los corredores con la organización de la prueba, ya que el 72% de los participantes ha dado notas superiores a 9. 2. Los corredores también muestran una elevada satisfacción con los elementos clave de la prueba (entrada a la meta, animación, recorrido, avitualla- miento, etc.), que alcanzan puntuaciones superio- res a 4 sobre 5. Los dos aspectos más caracterís- ticos del MTVA EDP, la entrada y el entorno de la meta, en la Ciudad de las Artes y las Ciencias, son los mejor valorados por los participantes. El diseño del recorrido es el tercer elemento mejor valorado, aspecto fundamental desde el punto de vista de- portivo. 3. Las actividades complementarias con mayor índice de participación (la Paella party, con 14,5% de par- ticipantes, Descuentos en comercios del centro, con un 5,9%, y el Breakfast run, 3,8%) obtienen niveles de satisfacción superiores a 4 sobre 5. El Rincón del debutante en su primer año de puesta en marcha alcanza el 4,3. 4. La recomendación por otros corredores y/o amigos es el principal medio por el que el MTVA EDP es conocido, ya que dos tercios de los participantes conocieron el maratón por este canal. El 98% de los participantes recomendaría probablemente o con total seguridad la prueba. 5. Los dos servicios de información al corredor pues- tos en marcha por la organización, newsletter (uti- lizado por el 86% de los entrevistados) y Servicio de Atención al Corredor (utilizado por el 19%), tienen niveles de satisfacción altos y similares, indepen- dientemente del medio de contacto con el servicio (WhatsApp, web, email o redes sociales). 6. Los servicios de transporte, alojamiento y restaura- ción alcanzan niveles de satisfacción equivalentes al conjunto de la prueba (4 sobre 5) con la única excepción del transporte marítimo (3,1 sobre 5). 7. Para el 61% de los entrevistados ha sido bastante fácil o muy fácil encontrar hotel, lo que demues- tra que la ciudad de Valencia tiene capacidad su- ficiente para acoger más participantes. No obs- tante, este porcentaje ha disminuido respecto a la edición anterior y la distancia media entre el hotel y el punto de salida del maratón se ha ampliado. 8. Siguiendo el proceso de mejora continua por el que apuesta la organización, convendría vigilar algunos de los aspectos organizativos previos a la carrera como son la facilidad de acceso a la salida, los ca- jones de salida, así como el proceso de entrega del dorsal y la bolsa del corredor, que en esta edición, aunque obtienen niveles elevados de satisfacción, han visto disminuir su valoración.