38 Maraton Valencia Trinidad Alfonso EDP 2018

38 Maratón Valencia Trinidad Alfonso EDP 2018 6 Satisfacción y valoración de los co- rredores 1. La encuesta realizada a 6.779 participantes (un 68% más de respuestas que en la anterior edi- ción, y que suponen el 31% de los corredores) del MVTA EDP muestra que la satisfacción global con la prueba es muy elevada. La satisfacción media se mantiene en niveles similares a los de la edición anterior, obteniendo una puntuación de 8,8 sobre 10 (solo una décima inferior a la de 2017). Un año más, la elevada nota confirma la satisfacción de los corredores con la organización de la prueba, ya que el 72% de los participantes ha dado notas su- periores a 9. 2. Los corredores también muestran una elevada sa- tisfacción con los distintos aspectos de la prueba (entrada a la meta, animación, recorrido, avitualla- miento, etc.), que alcanzan puntuaciones superio- res a 4 sobre 5. Los dos aspectos más caracterís- ticos del MTVA EDP, la entrada y el entorno de la meta en la Ciudad de las Artes y las Ciencias, son los mejor valorados por los participantes. El diseño del recorrido es el tercer elemento mejor valorado, aspecto fundamental desde el punto de vista de- portivo. 3. Las actividades complementarias con mayor índi- ce de participación (la Paella party , con un 14,5% de participantes, Descuentos en comercios del cen- tro , con un 5,9%, y el Breakfast run , 3,8%) obtienen niveles de satisfacción superiores a 4 sobre 5. El Rincón del debutante en su primer año de puesta en marcha alcanza el 4,3. 4. La recomendación por otros corredores y/o ami- gos es el principal medio por el que el MTVA EDP es conocido, ya que dos tercios de los participantes conocieron el maratón por este canal. El 98% de los participantes recomendaría probablemente o con total seguridad la prueba. 5. Los dos servicios de información al corredor pues- tos en marcha por la organización, newsletter (utili- zado por el 86% de los entrevistados) y Servicio de Atención al Corredor (utilizado por el 19%), tienen niveles de satisfacción altos y similares, indepen- dientemente del medio de contacto con el servicio (WhatsApp, web, email o redes sociales). 6. Los servicios de transporte, alojamiento y restau- ración alcanzan niveles de satisfacción equivalen- tes al conjunto de la prueba (4 sobre 5), con la úni- ca excepción del transporte marítimo (3,1 sobre 5). 7. Para el 61% de los entrevistados ha sido bastante fácil o muy fácil encontrar hotel, lo que demues- tra que la ciudad de Valencia tiene capacidad sufi- ciente para acoger más participantes. No obstante, este porcentaje ha disminuido respecto a la edi- ción anterior y la distancia media entre el hotel y el punto de salida del maratón se ha ampliado. En este punto es importante recordar que el número de participantes del maratón y la 10K ha aumenta- do un 11,4% respecto a la anterior edición. 8. Siguiendo el proceso de mejora continua por el que apuesta la organización, convendría vigilar algunos de los aspectos organizativos previos a la carrera como son la facilidad de acceso a la sali- da y los cajones de salida, así como el proceso de entrega del dorsal y la bolsa del corredor, que en esta edición, aunque obtienen niveles elevados de satisfacción, han visto disminuir su valoración.